Sobre Nosotros
Orión Contact Center S.A.S
Conectando a Clientes y Usuarios a Través de Atención Especializada
Orión Contact Center S.A.S., bajo la marca VERSA, es una empresa nacional que ofrece soluciones operativas a procesos de tercerización de negocios (BPO).
Somos un proveedor especializado en la atención de PQR’S y emergencias del sector del gas y electricidad a nivel nacional, caracterizado por contar con un excelente equipo humano, innovando cada día en tecnología y mejoras continuas para ofrecer el mejor servicio y de esta manera convertirnos en el mejor aliado para la conexión entre nuestros clientes y sus usuarios.
Tenemos como objetivo contribuir al relacionamiento sostenible de nuestros clientes con sus usuarios, mediante servicios que agregan valor y generan fidelización.
Trayectoria de Versa
Un Legado de Excelencia en Contact Center desde el 2012
Empresa nacional ubicada en Cali, Valle del Cauca con sede en el Centro Comercial Holguines Trade Center, iniciamos operaciones el 14 de Julio de 2012 con la prestación del servicio de Contact Center bajo la premisa de ofrecer soluciones operativas a procesos de tercerización de negocio (BPO).
VALORES CORPORATIVOS
VALORES
- Respeto
- Integridad
- Solidaridad
- Responsabilidad
- Compromiso
- Excelencia
- Emprendimiento
Propuesta de Valor
- Niveles de servicio competitivos - Agilidad en la atención.
- Efectividad en campañas Outbound.
- Optimizar el uso de recursos naturales utilizados en nuestras operaciones.
- Confiabilidad en la respuesta a usuarios de nuestros clientes.
- Aportes al mejoramiento de procesos de nuestros clientes.
- Mantener el más alto nivel de bienestar físico, mental y social de nuestros colaboradores y contratistas.
VALORES
- Decencia: Valoramos la dignidad y seguridad de las personas, utilizamos buenas costumbres en nuestras relaciones y actuaciones en la búsqueda del bien común.
- Pasión: Asumimos nuestros objetivos, compromisos y retos con todo empeño, responsabilidad y amor por lo que hacemos.
- Innovación: Aprendemos y mejoramos continuamente para lograr soluciones novedosas, razonadas, sostenibles, simples, pero efectivas.
Visión
Consolidar el Modelo de Servicios VERSA, y desarrollar la operación a nivel internacional con estándares de excelencia y enfoque de sostenibilidad.
Misión
Contribuir al relacionamiento sostenible de nuestros clientes con sus usuarios, mediante servicios que agregan valor y generan fidelización.
FUNCIONES Y DEBERES
Somos una sociedad de naturaleza mercantil privada, de nacionalidad colombiana, constituida por documento privado como sociedad por acciones simplificada en el año 2012, su objeto social es la prestación de servicios de Call Center, Contact Center, prestación del servicio de externalización de procesos de negocios “Business Process Outsourcing” consiste en la subcontratación de funciones de procesos de negocio en proveedores especializados, además prestación de servicios de atención personalizada para todo tipo de servicio y negocio. Su domicilio principal se encuentra en la ciudad de Santiago de Cali.
