Canales Digitales
Herramientas de Comunicación
Innovación Digital para Interacciones Efectivas
SMS
Envío de mensajería de texto a dispositivos móviles. Opción de envío por cargue de base datos (masivos) y la posibilidad de envío de mensajería automática con integración al CRM.
Mailing
El envío de mailing permite responder consultas, realizar campañas informativas y seguimiento de procesos, con esquemas, validaciones estratégicas así como bases de datos bien segmentadas o a través de workflows automatizados optimizamos el seguimiento y la nutrición de leads.
Web Chat
Solución Nativa-Propietaria, Genesys Web Chat o Genesys Chat, permite a los agentes del centro de contacto responder a las consultas de clientes por medio de chat, con el mismo servicio personalizado que las interacciones tradicionales por voz.
Plataforma de gestión de mensajería con la opción de canales salientes y entrantes para recepción de consultas, así como de envío de alertas y mensajería masiva.
ChatBots
Automatización de conversaciones ampliando los medios de comunicación y contacto para interactuar con los clientes, respuesta rápida de consultas y atención inmediata.
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Preguntas frecuentes
Todo sobre Nuestros Servicios de Contac Center
¿Cuál es la especialidad de VERSA en el sector de atención al cliente?
VERSA se destaca en la atención de PQR’s y emergencias en gas y electricidad a nivel nacional.
¿Qué caracteriza al equipo humano de VERSA?
El equipo de VERSA destaca por su excelencia y continua innovación, brindando el mejor servicio.
¿Qué valores fundamentales guían a VERSA en su compromiso con los clientes?
VERSA busca relacionamientos sostenibles mediante servicios que agregan valor y generan fidelización.
¿Cuál es el enfoque de VERSA para fortalecer las relaciones entre clientes y usuarios?
VERSA busca relacionamientos sostenibles mediante servicios que agregan valor y generan fidelización.
¿Qué oportunidades de carrera ofrece VERSA a los profesionales apasionados?
VERSA ofrece oportunidades emocionantes para quienes aman la tecnología, atención al cliente y el crecimiento profesional.
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